Dziś zostałam szamanką (patrz na naszą firmową zaślepkę), w związku z tym mimo nawału pracy postanowiłam coś wydłubać. Jak tytuł sugeruje – będzie o podcastach. Dotychczasowe komentarze i przykłady pokazywały wykorzystanie podcastów w odniesieniu do show-biznesu, polityki i dziedzin lekkich jak np. kulinaria. Dziś o nagraniach z branży finansowej. Marketingsherpa przedstawia sukces Fidelity Investments – koncernu, który zajmuje się inwestycjami i wszystkim, co się z tym wiąże. Fidelty Investments stworzyło dla swoich klientów platformę z podcastami i oparło się przy tym na kilku zasadach:
-
informacje od klientów podpowiedziały marketerom z Fidelty, jakie informacje mogą być nagrywane (okazało się, że wszystko to, co kliencie otrzymują na papierze lub w formie elektronicznej może być treścią nagrania)
-
tylko dla klientów (wymagana rejestracja)
-
w różnych formach: pliki dźwiękowe do ściągnięcia, płyty CD, transkrypcje
-
obok RSS’u – dla tych, którzy nie używają agregatorów – wysyłane zostają mailem informacje o nowych nagraniach
Działania Fidelty Investments pokazują, w jaki sposób można zadbać o swoich klientów – nie tylko tych potencjalnych, ale i obecnych. Sprzedaż produktów i usług finansowych opiera się raczej na argumentach racjonalnych, niż emocjonalnych. W tym miejscu podcasty oferują pole do popisu. W formie edukacyjnych nagrań specjaliści Fidelty Investment przekazują wiedzę swoim klientom, ci zaś mają czas na analizę i podjęcie decyzji. Klienci sie uczą, mają większe zaufanie do swoich doradców… i każda ze stron odnosi korzyści. Jak widać, podcasting jest dobry na wszystko.
0 Komentarze “Dzis zostałam szamanką, a będzie o podcastach”